FAQ
64 ArticlesComment passer une commande ?
Leonore Manciaux
16/02/2022
Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez soit poursuivre vos achats, soit passer comma...
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Comment utiliser un code de remise ?
Leonore Manciaux
16/02/2022
Une fois votre panier validé, tapez votre code dans la case «Code de réduction ». Il est impératif de cliquer sur « Appliquer » pour valider ce cod...
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Pourquoi je ne peux pas ajouter certains produits à mon panier ?
Leonore Manciaux
16/02/2022
Il est possible que certains produits soient en rupture de stocks. Dans ce cas, nous faisons notre maximum pour pouvoir les réapprovisionner. En at...
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Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Leonore Manciaux
16/02/2022
Lorsque votre commande et son paiement sont validés, nous vous envoyons un premier e-mail de confirmation. Si votre commande a bien été prise en co...
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Comment accéder au suivi de ma commande ?
Leonore Manciaux
16/02/2022
Lorsque votre commande est préparée et expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail. Vous pouvez suivre l’avancée de votre colis...
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Comment annuler ou modifier ma commande ?
Leonore Manciaux
16/02/2022
Avant validation de votre paiement, vous pouvez modifier ou annuler votre commande sur la page « Votre panier » dans l'étape de validation de votre...
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Pourquoi mon code de remise ne fonctionne-il pas ?
Leonore Manciaux
16/02/2022
Vérifiez que votre code a bien été rentré, sans astérisque devant le code et sans espace. Vous pouvez l’utiliser en majuscules ou en minuscules. Si...
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Comment obtenir des échantillons ?
Leonore Manciaux
16/02/2022
Pour toute commande sur notre site, deux échantillons au choix vous sont offerts. Choisissez vos échantillons lors de la validation de votre commande.
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Puis-je commander par téléphone ?
Leonore Manciaux
16/02/2022
Vous avez la possibilité de commander par téléphone en contactant notre Service Clients au 01.84.63.02.54 (Du lundi au vendredi de 10h à 18h). Nos ...
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Comment effectuer un retour ?
Leonore Manciaux
16/02/2022
Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez notre service client : https://www.lazartigue.com/pages/nous-contacterOu au 01.84.63.02.54 (Du lun...
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Le remboursement est-il possible ?
Leonore Manciaux
16/02/2022
Le délai de rétractation est de 14 jours après la commande. Vous pouvez demander un remboursement en renvoyant les produits en parfait état dans l...
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Dans quel délai le remboursement est effectué ?
Leonore Manciaux
16/02/2022
Le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours après réception de votre colis.
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