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FAQ

1. Dans quel pays livrez-vous ?

Nous livrons les commandes en France, en Belgique, en Italie, au Portugal, au Luxembourg et à Monaco. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM.

2. Quels sont les modes et tarifs proposés ?

Nous proposons deux modes de livraison :
- Livraison Colissimo : 5€ pour toute commande en inférieure à 65€
Gratuit pour toute commande supérieure à 65€
- Livraison Chronopost :12€ pour toute commande inférieure à 80€
6€ pour toute commande supérieure à 80€

3. Quel est le délai de préparation ?

Le délai de préparation est en 24 et 48h (jours ouvrés uniquement, nous ne préparons pas de commandes le samedi ni le dimanche).

4. Comment profiter de la livraison gratuite ?

Si votre commande dépasse les 65€ pour une livraison Colissimo, la livraison vous sera offerte.

5. Est-ce que je peux demander des horaires de livraison ?

Ce n'est pas possible de choisir des horaires de livraison.

6. Est-ce que je peux me faire livrer sur mon lieu de travail ?

Vous pouvez vous faire livrer là où vous le souhaitez, votre adresse de livraison ne doit pas être forcément la même que votre adresse de facturation.

7. Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Vous êtes informé par e-mail 24h avant la livraison de votre colis. Il sera déposé dans votre boîte aux lettres si les conditions le permettent. Dans le cas échéant, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour venir le retirer. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

8. Que faire si je me suis trompée d'adresse de livraison ?

Afin de vous garantir les délais les plus courts, vous ne pouvez pas modifier votre adresse de livraison une fois que votre commande est finalisée. Si le colis est envoyé à la mauvaise adresse, il nous sera retourné. Dès réception de celui-ci, nous procèderons à la réexpédition de votre commande à la nouvelle adresse que vous nous aurez indiqué. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un problème avec votre livraison.
Livraison offerte à partir de 65€ d'achat
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